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Política de Garantia

Sabemos que ao adquirir nossos produtos você tem real necessidade deles, e uma vez efetuado o pedido você conta com esse material para executar seu trabalho.

Por esse motivo tomamos todos os cuidados possíveis para que tudo ocorra dentro da normalidade e com rapidez.

Todavia também sabemos que problemas acontecem, e estamos preparados para isso também.

Nos comprometemos com a garantia de todos os produtos que vendemos, e na eventualidade de algum problema poderá contar conosco para resolvê-lo.

A seguir as principais categorias de produtos e os detalhes da respectiva garantia.

 

Estações de Solda BGA

Prazo de garantia de 12 meses contra defeitos de hardware ou software.

Custos de peças e mão de obra correm por nossa conta e custos de frete correm por conta do cliente.

Sempre que possível, visando ganhar agilidade e reduzir custos enviamos à você a peça a ser substituída e o autorizamos a efetuar a substituição.

Porém sempre que desejar poderá nos enviar o equipamento para procedermos com a solução e devolver a máquina rapidamente.

 

Estações de Solda e Retrabalho SMD

Prazo de garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação.

Na ocorrência de qualquer problema você nos envia o equipamento que será analisado rapidamente.

Uma vez detectado o defeito, e não caracterizado "mau uso", efetuamos o reparo ou a troca do aparelho.

Nos primeiros 7 dias após o recebimento do produto o frete fica por nossa conta via PAC, após esse prazo e dentro do prazo de garantia o frete é por conta do cliente.

 

Ferramentas Manuais

Prazo de garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação.

Esse tipo de produto quase nunca apresenta defeito, de toda forma, uma vez que note algum problema, entre em contato e resolveremos a questão rapidamente.

 

Chip BGA e Componentes SMD

Prazo de garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação.

A garantia expira após o componente sofrer qualquer tipo de aquecimento.

Recomendamos que ao receber seu componente examine-o e encontrando qualquer tipo de anormalidade entre em contato conosco e verificaremos a melhor forma de resolver a questão sem demora.